Điều khoản

Ngày cập nhật lần cuối: 14/08/2026

Chào mừng quý khách đến với website thienlocsmartlock.vn.

Khi truy cập, sử dụng Website hoặc sử dụng các chức năng được cung cấp trên Website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản sử dụng dưới đây.

Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản sử dụng này, vui lòng không tiếp tục sử dụng các chức năng của Website.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng đối với việc khách hàng:

• Truy cập và sử dụng Website.

• Xem thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

• Gửi yêu cầu tư vấn.

• Liên hệ với Thien Loc Smart Lock.

• Gửi hình ảnh, thông tin hoặc yêu cầu để được tư vấn sản phẩm.

• Sử dụng chatbot hoặc các công cụ hỗ trợ trực tuyến trên Website.

• Sử dụng các chức năng khác được cung cấp trên Website.

Việc tiếp tục sử dụng Website đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản này và các quy định pháp luật có liên quan.

2. Thông tin sản phẩm

Thien Loc Smart Lock cố gắng đảm bảo các thông tin được đăng tải trên Website là chính xác và được cập nhật trong phạm vi hợp lý.

Tuy nhiên, thông tin liên quan đến sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm hoặc từng phiên bản sản phẩm, bao gồm:

• Giá bán.

• Tình trạng hàng hóa.

• Màu sắc.

• Tính năng.

• Thông số kỹ thuật.

• Phụ kiện đi kèm.

• Chính sách áp dụng.

• Khả năng lắp đặt.

Hình ảnh sản phẩm trên Website có thể có sự khác biệt nhất định so với sản phẩm thực tế do điều kiện hiển thị của thiết bị, ánh sáng, góc chụp hoặc các yếu tố kỹ thuật khác.

Trong trường hợp khách hàng cần thông tin chính xác tại thời điểm mua hàng, khách hàng nên xác nhận lại với nhân viên tư vấn trước khi đặt hàng.

3. Giá sản phẩm và các chi phí liên quan

Giá sản phẩm được hiển thị trên Website có thể chưa bao gồm một số chi phí phát sinh tùy theo sản phẩm, địa điểm và điều kiện thực tế, chẳng hạn như:

• Phí vận chuyển.

• Phí lắp đặt.

• Phụ kiện bổ sung.

• Chi phí xử lý hoặc điều chỉnh cửa.

• Các chi phí phát sinh do điều kiện thực tế của cửa hoặc công trình.

Nếu có chi phí bổ sung, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ trong phạm vi có thể xác định được.

Giá bán và các chương trình ưu đãi có thể được thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận với khách hàng có quy định khác.

4. Tư vấn sản phẩm bằng hình ảnh

Khách hàng có thể gửi hình ảnh cửa, khung cửa, khóa hiện tại hoặc khu vực lắp đặt để được tư vấn.

Việc đánh giá dựa trên hình ảnh, thông tin hoặc kích thước do khách hàng cung cấp chỉ mang tính chất tham khảo và hỗ trợ tư vấn ban đầu.

Khả năng lắp đặt thực tế có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

• Kích thước cửa.

• Độ dày cửa.

• Kết cấu cửa.

• Vật liệu cửa.

• Kích thước và kết cấu khung cửa.

• Vị trí khóa hiện tại.

• Không gian lắp đặt.

• Tình trạng thực tế của cửa.

• Các yếu tố kỹ thuật khác tại công trình.

Trong trường hợp thông tin từ hình ảnh chưa đủ để đánh giá chính xác, Thien Loc Smart Lock có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm hình ảnh, kích thước hoặc thông tin kỹ thuật.

Khi cần thiết, phương án lắp đặt cuối cùng có thể được xác định sau khi kiểm tra thực tế tại công trình.

5. Yêu cầu tư vấn và đặt hàng

Việc khách hàng gửi biểu mẫu, tin nhắn, yêu cầu tư vấn hoặc thông tin liên hệ thông qua Website không mặc nhiên đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận.

Thông tin khách hàng gửi có thể được nhân viên tiếp nhận và liên hệ lại để:

• Xác nhận nhu cầu.

• Kiểm tra thông tin sản phẩm.

• Kiểm tra tình trạng hàng.

• Xác nhận giá bán.

• Xác nhận chi phí vận chuyển và lắp đặt nếu có.

• Tư vấn phương án phù hợp.

Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận khi khách hàng nhận được thông báo xác nhận từ Thien Loc Smart Lock thông qua phương thức liên hệ phù hợp.

6. Giao hàng và lắp đặt

Việc giao hàng và lắp đặt được thực hiện theo thông tin đã thống nhất với khách hàng.

Đối với dịch vụ lắp đặt, phương án thực hiện phụ thuộc vào điều kiện thực tế của cửa và công trình.

Nếu phát sinh vấn đề khiến sản phẩm không thể lắp đặt theo phương án ban đầu hoặc cần thực hiện thêm các hạng mục kỹ thuật, nhân viên sẽ trao đổi với khách hàng để xác định phương án phù hợp.

Trong trường hợp điều kiện thực tế không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm, Thien Loc Smart Lock có thể từ chối hoặc đề xuất thay đổi phương án lắp đặt nhằm đảm bảo an toàn và khả năng vận hành của sản phẩm.

7. Trách nhiệm của khách hàng khi sử dụng Website

Khi sử dụng Website, khách hàng cam kết cung cấp thông tin trung thực trong phạm vi cần thiết và sử dụng Website cho các mục đích hợp pháp.

Khách hàng không được sử dụng Website để:

• Phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động của Website.

• Tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu.

• Phát tán mã độc hoặc phần mềm gây hại.

• Thu thập dữ liệu trái phép.

• Can thiệp vào hoạt động bình thường của Website.

• Mạo danh cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức khác.

• Sử dụng Website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây ảnh hưởng đến hệ thống, dữ liệu hoặc quyền lợi của Thien Loc Smart Lock và khách hàng khác.

Chúng tôi có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ Website và hệ thống trước các hành vi vi phạm.

8. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ hoặc một phần nội dung trên Website có thể bao gồm:

• Tên thương hiệu.

• Logo.

• Hình ảnh.

• Văn bản.

• Nội dung sản phẩm.

• Thiết kế giao diện.

• Đồ họa.

• Phần mềm.

• Tài liệu.

• Các nội dung và tài sản kỹ thuật số khác.

Các nội dung này thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Thien Loc Smart Lock và/hoặc các bên liên quan.

Trừ trường hợp được pháp luật cho phép hoặc được chúng tôi chấp thuận bằng văn bản, khách hàng không được tự ý:

• Sao chép.

• Phân phối.

• Sửa đổi.

• Tái sử dụng.

• Xuất bản lại.

• Khai thác cho mục đích thương mại.

Việc sử dụng nội dung của Website không làm phát sinh quyền sở hữu của khách hàng đối với các nội dung đó.

9. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc tích hợp với các dịch vụ, nền tảng hoặc website của bên thứ ba.

Các dịch vụ này có thể bao gồm nền tảng thanh toán, vận chuyển, nhắn tin, mạng xã hội, phân tích, chatbot hoặc các dịch vụ công nghệ khác.

Khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, việc sử dụng đó có thể chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật riêng của bên thứ ba.

Thien Loc Smart Lock không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các website và dịch vụ nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.

10. Giới hạn trách nhiệm

Thien Loc Smart Lock cố gắng duy trì Website và thông tin trên Website trong trạng thái chính xác và hoạt động ổn định trong phạm vi hợp lý.

Tuy nhiên, Website có thể tạm thời không khả dụng hoặc xảy ra lỗi do các nguyên nhân kỹ thuật, bảo trì, sự cố mạng, sự cố máy chủ hoặc các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Thien Loc Smart Lock không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp do:

• Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.

• Khách hàng tự ý sửa chữa, tháo lắp hoặc thay đổi sản phẩm.

• Thông tin về cửa hoặc điều kiện lắp đặt do khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.

• Điều kiện thực tế của cửa khác với thông tin đã cung cấp.

• Sử dụng nguồn điện, pin hoặc phụ kiện không phù hợp.

• Sự cố do các yếu tố bên ngoài nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

• Việc Website tạm thời gián đoạn do nguyên nhân kỹ thuật hoặc bất khả kháng.

Các giới hạn trên không nhằm loại trừ hoặc hạn chế những trách nhiệm mà pháp luật hiện hành không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.

11. Tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập

Thien Loc Smart Lock có quyền tạm thời hạn chế hoặc ngừng quyền truy cập của một cá nhân vào Website trong trường hợp phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ:

• Vi phạm Điều khoản sử dụng.

• Có hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của Website.

• Có hành vi truy cập hoặc sử dụng hệ thống trái phép.

• Có hành vi gian lận hoặc lạm dụng.

• Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

• Hoặc vì các lý do kỹ thuật, bảo mật và vận hành cần thiết.

Biện pháp này có thể được thực hiện nhằm bảo vệ Website, khách hàng và hệ thống của chúng tôi.

12. Thay đổi Điều khoản sử dụng

Thien Loc Smart Lock có thể cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản sử dụng khi cần thiết để phản ánh:

• Thay đổi trong hoạt động kinh doanh.

• Thay đổi về sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Thay đổi về tính năng của Website.

• Thay đổi về công nghệ.

• Thay đổi trong quy định pháp luật áp dụng.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên Website cùng với ngày cập nhật tương ứng.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng Website sau khi Điều khoản sử dụng được cập nhật có thể được xem là việc khách hàng tiếp tục chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi, trong phạm vi pháp luật cho phép.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được áp dụng và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng Website hoặc các dịch vụ được cung cấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng trên tinh thần thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

14. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Thien Loc Smart Lock

Website: thienlocsmartlock.vn

Email:khoadientuthienloc@gmail.com

Hotline:

• 0985 357 475

• 097 6168884

Địa chỉ:
128 Lương Định Của, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Ngày cập nhật lần cuối: 14/08/2026

Website: thienlocsmartlock.vn
Email:khoadientuthienloc@gmail.com
Hotline: 0985 357 475 - 097 6168884
Địa chỉ: 128 Lương Định Của, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam